柞水创新机制全力打造“阳光信访”

为进一步加大网上信访受理办理力度，构建公开透明的受理办理方式，提高信访案件办结率和质量，柞水创新建立三项信访工作机制，全力打造“阳光信访”。

一是建立网上信访事项督查督办机制。县信联办每季度组织人员对各镇、各部门网上信访信息系统建设及应用情况进行全面督促检查，并将督查结果在全县范围内进行通报。对于交办的网上信访事项，在时限内未回复办理的，通过电话督办、书面督办、现场督办等形式进行督查、催办，并要求承办单位说明原因和理由；对已催办、时限超过延长期仍未回复办结的信访事项，严格按照相关规定追究责任单位和责任人的责任。

二是建立网上信访事项考核机制。把网上信访平台建设、信访事项受理、办理、录入和网上投诉信访事项的办结率、回复率、群众满意率纳入半年、三季度及本年度目标管理考核内容，实行统一管理、统一考评、统一奖惩。对因未能按要求办理网上信访事项而导致发生越级集体访或进京上访的镇、部门实行责任倒查，严格责任追究。

三是建立网上信访信息研判机制。建立健全县信访联席会议与镇（部门）之间网上信访信息收集联动工作机制，镇（部门）每天收集网上舆情信息及上级转办交办的信访事项，县信访局每周对上报的网上信访信息进行分析研判一次，县信访联席会议每月对分析汇总的疑难信访问题进行综合研判。对于网上收集到的重大、紧急信息，做到急事急报、特事特报，不断加大了网上信访信息综合研判工作力度。