柞水着力破解三跨三分离信访难题

为了全面推升信访工作水平，柞水县认真“把脉”诊断，找准了问题症结，针对外出务工人员因劳务纠纷极易发生越级访的工作实际，把破解“三跨三分离”信访难题作为当前工作重点来抓，取得了良好的成效。一年多来，共有效化解“三跨三分离”重点信访事项4件，涉及金额300多万元。

一是开展矛盾排查。利用春节、农忙农民工返乡时机，多次开展了“三跨三分离”矛盾纠纷大排查活动。在矛盾排查中，排查工作组逐村逐户了解实际情况，当了解到外出务工人员有劳务纠纷或工伤纠纷需要当地政府帮忙的，立即填写矛盾排查表，写明需要帮助事项和解决的问题，为下一步协调处置打下坚实基础。

二是加强信息沟通。对辖区内要外出务工群众，由村委会负责谈话登记，并将干部服务联系卡发到外出务工对象手中，确保外出务工人员不论在何时何处有何矛盾纠纷，一个电话就能联系当地政府干部，有效搭建起了政府与群众沟通的平台。

三是全面落实责任。对于确定的“三跨三分离” 重点信访事项，逐案成立工作组，工作组组长由县级包案领导担任，从户籍所在地的镇、相关职能部门和信访部门抽调工作能力强的领导和干部担任工作组成员，全面负责该信访事项的思想疏导和案件处置工作。

四是认真解决问题。县信联办组织召开信访联席会议，根据案件的基本情况、化解难易程度逐案进行综合研判，提出化解时限和化解工作思路，并根据化解方案要求由工作组成员陪同上访人赶赴事发地协调解决问题。对于职权范围内无法协调解决的重大问题，申请市信联办进行协调，确保“三跨三分离”信访事项能及时处置化解到位。

（柞水县信访局  周长博）