杏坪镇五举措开启为民服务直通车

今年以来，杏坪镇以党的群众路线教育实践活动和纪律作风大排查、大整顿活动为契机，把群众诉求与干部责任连在一起，努力实现群众办事零障碍、服务群众零距离.

一是推行一部两牌三卡制度。以群众工作部，干部包联公示牌、业务流程公示牌，村情卡、记实卡、连心卡为主要内容，形成了一个工作部服务群众、两个牌子方便群众、三张卡片心系群众的局面；二是因地制宜，大力畅通群众诉求。对涉及惠民补贴、农村合疗等政策问题，及时选派镇上干部深入农户，为群众答疑解惑；对残疾人家庭、孤寡老人等弱势群体的电话求助，成立服务小分队，上门服务；三是出台限时办结和及时回访制度。尽量当场答复，不能当场答复的，在3个工作日内给予答复。包村干部接到涉及信访稳定、安全隐患等问题时，立即赶赴现场协调处理，及时上报，及时反馈；四是印制村情卡和干部工作记实卡。包村干部 随身携带，详细记写包联村组的产业状况、突出问题以及需要重点帮扶的贫困户、信访户；五是建立考评制度，实行工作倒排机制，排名靠后的进行通报批评，党员 干部实行分类量化，并纳入个人年度目标责任考核范畴，确保了事情件件有回音、干部人人肩上有担子。

目前，全镇群众主动拨打联系电话百余次，党员干部发放为民服务连心卡千余张，提供信息百余条，帮助群众解决问题134个，其中解决调处项目征地、拆迁安置引发的矛盾20余起，化解邻里纠纷、家庭矛盾32起。