杏坪镇多项措施加强便民服务质量

为更好地为群众服务，确保群众能够及时有效的办理业务，近日，杏坪镇多项措施加强干部责任心，提高便民服务质量。

一是健全制度，明确职责分工。建立群众满意评分、台账登记、干部轮值、请销假考核等制度。按照定岗、定员、定职责的要求，明确每个人工作任务和职责，窗口工作人员实行挂牌上岗、亮证服务、电话公开，自觉接受群众监督。

二是深化认识，加强作风建设。对便民中心工作人员进行定期培训，加深对便民、服务含义的理解，把思想统一到便民服务工作上来，方便群众，同时以四个突出为准则，加强窗口工作作风建设。

三是阳光操作，规范服务行为。以便民、高效、廉洁、规范为服务宗旨，以为民、利民、便民为己任，实行便民服务中心与政务公开一体化，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况六公开。

四是做到主动服务、微笑服务、限时服务。四是落实责任，推进优质服务。强化责任，落实到人，加强目标管理的过程控制，建立考评激励机制，以责任确保工作的优质服务到位，确保群众的满意到位。