杏坪镇依托便民服务中心三结合扎实推进干部下基层活动

自开展群众路线调研活动以来，我镇紧紧围绕干部下基层解民忧，科学发展促跨越这一主题，从便民服务中心工作和群众办事需求出发，从改进工作作风、提高服务水平方面做起，以三个结合扎实推进干部下基层活动。

一是与创建学习型政府活动相结合。便民服务中心不断健全学习培训制度，全力打造学习型便民服务中心，努力提高窗口工作人员的理论水平和业务能力，让人人都成为服务能手。针对便民服务中心工作特点，便民服务中心坚持每两周组织窗口全体工作人员集中学习一次，并要求窗口工作人员利用工作之余加强自学，为更好的服务群众打下基础。

二是与转变工作作风相结合。为进一步增强窗口人员的服务意识、责任意识和公仆意识，改进工作作风，把便民服务窗口打造成服务好、效率高的政务服务小超市，各窗口办所建立了一系列规章制度，完善好办事流程、简化办事程序，并把各项规章制度在工作中加以落实。在工作中，实行首问责任制、登记接待制、服务承诺制、限时办结制、廉政服务制、一次性告知等制度。激发窗口人员的为民服务意识和工作热情，营造争先创优，开拓进取的良好氛围。

三是与创优质服务相结合。正所谓重在为民，贵在服务。便民服务中心是我镇行政审批制度改革的载体和平台，也是政府服务群众、服务社会的窗口，便民服务中心从打造新窗口，树立新形象，改善服务态度入手，以便民、爱民、安民为工作宗旨，狠抓细节，提升形象，努力做好老百姓的小棉袄和贴心人。

截至目前，利用便民服务中心受理群众申办、委托代办和协助落实惠农政策事项76件，办结68件，办结率86.1%，未办结8件，目前在正在协调落实办理中，人民群众对党委政府的工作一致赞赏，为进一步打造阳光型政府、服务型政府铺好了路子。