杏坪镇“三举措”全面提升服务质量

现在便民服务大厅就是好，我们老百姓办事又方便又节省时间，我今天不到10分钟就办理好了全家的医疗保险登记，杏坪村的村民詹诗海高兴的说。

七月初，杏坪镇便民服务大厅正式使用以来，为了更好的方便群众办事，采取了有效的措施提高服务质量。

一是主动热情，微笑服务。对到中心办事的群众，中心工作人员要主动询问其办事项目，并引导其到指定窗口进行办理；办事过程中，中心工作人员要耐心讲解办事程序、态度谦和，文明礼貌，微笑服务全程。

二是优化服务，方便群众。始终把优化服务、方便群众作为中心服务工作的出发点和落脚点。便民服务中心实行集中受理，为群众提供规范、优质、高效、廉洁的一站式服务。提升服务方式和服务水平，确保各项服务进一步制度化、规范化、长效化。

三 是简化程序，提高效率。镇便民服务中心以服务承诺    制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制为    服务准则，以群众动动嘴，干部跑跑腿为原则，为群众提供    及时高效的服务。镇纪委切实发挥其监督职能，对窗口工作人员    违反机关工作人员行为规范、侵犯群众利益、工作效率低下等行    为进行督查，一经发现，严肃处理。