杏坪镇依托便民服务中心提升乡镇行政效能

日前，在杏坪镇便民服务中心申请大病补助的刘传宝别提多高兴了，仅仅花了几分钟，他就在民政服务窗口办好所有手续。他激动地说：有了这个中心，我们办事再也不用东奔西跑了，而且工作人员的服务态度又好。

2013年以来，杏坪镇将乡镇便民服务中心建设纳入镇党风廉政建设责任制考核的重要内容，并按照硬件建设标准化、软件建设规范化的要求，财政投入70多万元，完成镇便民服务中心的全面建设任务，使之成为服务群众、打造高效政府的一个个亮丽窗口。为真正实现便民为民、提高乡镇行政效能的目标，该镇在全面梳理乡镇行政、事业站所办职能的基础上，通过整合和授权，将乡镇行政、事业站所办具有的审批权以及与群众、企业生产生活密切相关的服务项目，统一进入中心办理，实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一厅式办结、一次性收费。同时，便民服务中心设立了电子显示屏等，印制了便民服务手册、群众办事联系卡等资料，方便群众办事。该镇又结合信息化、电子化办公建设，成功将OV自动化办公系统引入乡镇便民服务中心，建成了杏坪镇便民服务网，进一步拓展了中心的服务面，提高了服务质量和办事效力。作为乡镇政府的服务平台，该镇特别注重乡镇便民服务中心的日常管理，加强对考勤、机制运行、管理考核、评先创优等方面的监督管理，还设立了举报箱和举报电话，接受群众的监督。

在便民服务中心规范化建设的带动下，杏坪镇机关的行政效能得到大幅提升，庸懒散慢不见踪影，马上就办形成习惯，机关干部业务技能日见长进，标准服务深入人心。今年以来，镇便民服务中心共接待群众1000余人次，办理便民事项800余件，在干部与群众之间搭建了一座新的连心桥。