小岭管委会建立“四访”机制，提升信访工作水平

为进一步密切领导干部同人民群众的联系，认真解决群众关心的热点、难点问题，将社会矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，小岭管委会把抓好信访工作作为重要的政治任务，坚持围绕中心、服务大局的工作思路，通过建立四访信访工作机制，全力化解矛盾纠纷，提升信访水平，保障园区经济的发展，促进社会和谐。

开门接访。每天确定一名领导接访，能当场解决的当场解决，不能够当场解决的，耐心做好疏导解释工作，签批明确的处理意见，及时交办责任办公室处理，限时解决办结。建立信访案件台帐，对案件办理的进展情况进行督办。

  主动约访。对重点上访户和一些比较突出的重点信访案件由相关领导确定时间、地点，约见信访当事人，变信访人找领导为领导主动找信访人，增强做好信访工作的主动性和灵活性。特别是对排查出来带有倾向性的突出信访案件和重大不稳定因素，严格坚持领导提前约访，超前介入，及早化解，避免造成群体性事件和越级上访。

  带案下访。领导干部转变工作作风，变群众上访为领导下访，带难案积案进村入户，深入到矛盾突出、解决难度大的地方，认真调查研究，广泛听取群众意见，剖析案件症结，共同研究解决问题的办法，使部分久访未息、久拖未决的难案、积案在基层得到化解。

  上门回访。对已经办结的信访案件，包案领导和办公室主要责任人坚持到信访人家中进行回访，与信访人见面，听取情况，看处理意见是否落实，看信访人对办理结果是否满意，对没有落实到位的进一步抓好落实，力求让当事人满意。