县民政局多措并举力抓婚姻登记行风建设

我县婚姻登记处以依法行政为保障，以规范管理为手段，以加强行风建设为动力，始终坚持以人为本、以客为尊的人性化服务理念，从大处着眼、小事入手，不断创新服务措施，增强服务意识，建设政治觉悟高、法制意识强、业务素质好的婚姻登记工作队伍。

一是优化服务质量。推行热情服务，要求工作人员做到九个服务，即：微笑服务、一次性告知服务、首问服务、限时服务、延时服务、加班服务、预约登记服务、电话咨询服务、监督服务。每位婚姻登记员做到文明用语，微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声。对当事人提出的问题做到百问不厌，耐心周到，给当事人一个满意的答复。

二是推行政务公开。按照方便婚姻当事人的原则，在醒目位置建立政务公开栏，做到四上墙，即：婚姻法律法规、登记处管辖权及依据、登记处职责、登记的要件和程序上墙；四公开，即：收费项目及标准依据、登记员职责及照片、办公时间、咨询和投拆电话公开；二告知，即：登记后的法律关系、夫妻的权利和义务告知，切实增强婚姻登记工作的透明度，让婚姻当事人了解相关规定及程序，并接受群众监督。

三是强化工作责任。坚持标本兼治、纠建并举的方针，制定了婚姻登记行风建设工作方案。按照谁主管、谁负责、谁违反、查处谁的原则，建立责任制，落实责任人，切实维护民政部门的良好社会形象。