今年以来,柞水围绕创建省级旅游示范县和打造西安第二生活区目标,充分挖掘特色旅游资源,加快精品景区深度开发,完善旅游配套服务设施,全面提升生态旅游产业的品位和水平。1—8月份,全县累计接待游客289.26万人次,实现综合收入13.28亿元,其中景区接待152.62万人次、门票直接收入5098.7万元。
一是加强宣传营销。投入1500余万元,积极参加2012中国旅游品牌推广峰会、十六届西洽会、第三届秦岭生态旅游节等节会,举办了高山杜鹃花节及杜鹃仙子评选、柞水旅游宣传口号征集和秦楚古道景区盛大开园等活动,积极筹备首届农民文化艺术节、全省旅游示范县建设现场会。通过央视广告、户外媒体和报刊杂志等大众传媒,多角度、广覆盖对外宣传展示柞水,获得中国最佳养生宜居旅游目的地荣誉称号,美誉度与知名度不断提升。
二是完善服务设施。围绕完善旅游要素配置,全方位做好景区景点、基础设施和配套项目建设。省级旅游示范县及牛背梁国家森林公园4A景区、九天山3A景区创建工作稳步推进,溶洞国家地质公园观光电梯完成基础工程建设,秦楚古道正式对外运营,牛背梁国家森林公园游客接待中心、秦楚古道会议接待中心等配套项目建设步伐加快,牛背梁国家森林公园获得全国青少年户外体育活动基地授牌,10月份麓苑国际大酒店对外试运营,年底前溶洞国家地质博物馆和票务中心启动建设。
三是优化旅游环境。制定了《柞水县旅游环境大整治活动实施方案》,积极开展景区周边镇村街区及河道环境卫生整治,营造浓郁的节日氛围;采取景区巡查等措施强化旅游市场监管,加大旅游执法力度,严厉打击欺客宰客、黑车黑导、非法甩团等严重扰乱旅游市场秩序行为;开展景区景点、宾馆饭店、娱乐场所、旅游交通道路等重点区域的安全大检查5次,落实12个景区景点、涉游宾馆饭店安全应急预案,筑牢旅游安全防线。
四是提升服务质量。大力推行旅游标准化管理和行业规范,提升旅游服务水平。完善旅游接待方案,提升旅游接待能力。加强景区涉游人员培训力度,开展旅游服务、文明礼仪及渔鼓文化等知识培训10余场次2000余人,旅游接待水平和服务质量显著提升。加强路面维护,更换危险路段和景区景点警示牌和指示牌,为游客提供方便;加强各交通干线、支线和旅游景区道路的交通疏导,保持交通通畅。在主要景点及路段公布咨询求助电话,保持游客投诉电话24小时畅通,全力维护游客权益。