柞水法律服务打造“零距离”工作法

柞水司法局以创新群众工作手段，提高服务质量为突破口，研判运用零距离工作法，为广大群众提供了一条方便快捷、及时有效的绿色服务通道。止6月底，全县法律服务机构共办理各类案件140件，其中民事87件，刑事6件，庭外和解5件，法律援助42件，为当事人挽回经济损失210余万元，取得了良好的社会效果。

增强为民思想，坚持申请零距离。司法局以践行以德促廉主题教育活动为着力点，以学习辅导为载体，以强化政治思想教育为手段，以提高法律服务人员执行力为目标，系统开展我是谁、为了谁以德促廉大学习、大讨论活动，将思想统一到为民谋利这曲谱上，双手弹奏珍惜民力、体恤民财这根弦。推行六个一（即：一位领导坐班督促，一名干部接待群众，一个窗口受理诉求，一条措施解决问题，一个载体强化宣传，一项制度坚决落实），法律咨询服务台设立法律诉求接待员，了解咨询群众的法律诉求，符合法律诉讼要求的，逐人建档，逐案登记，能够通过人民调解的由司法所和辖区人民调解委员会进行调解，调解未果的，由办案律师及时启动司法诉讼程序；不符合法律诉讼程序的，言明法律政策界限，并由导诉员与有关职能部门进行及时衔接。

强化便民措施，坚持服务零距离。各法律服务机构以创先争优为奋发动力，以打造部门形象为责任，主动开展比服务、找差距、树形象活动。凤凰法律服务所巧念法、情、理、德为民服务四字经，公证处开辟绿色公证通道，乾佑法律服务所实施阳光服务，148法律服务所打造德馨服务形象。各法律服务机构以共谱一切为民这支曲，重弹扭转作风这根弦为创先争优主题，力体践行的克服门难进、脸难看、事难办、诉讼难的衙门旧习，从改变硬件办公基础设施环境入手，购置崭新的办公桌椅、电脑、传真机、复印机、规范办案程序和档案管理，完善政治学习、岗位职责、廉政建设等各项规章制度；以营造宾至如归的软环境氛围为着力点，规范文明礼貌用语，着装整齐，环境洁净卫生，推行群众上门一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一把椅子接待制度，热情解答诉讼咨询群众的法律疑惑。

维护群众权益，坚持诉求零距离。符合诉讼办案程序的案件，实行案件首问负责制，即一件案子从初始到结束，都由一名办案律师全程参入，负责调查取证、代写法律文书、出庭应诉、庭外和解、执行到位等。对不按规定动作执行的法律工作者，造成当事群众直接经济损失的，责令办案人员进行赔偿，并依照行业法规实施训诫，停职检查。此措施实施以后，法律工作者的责任心更强了，为民服务思想更浓了，宗旨意识更坚定了，消除了群众诉讼难、执行难的顾虑。