柞水县民政局“六强化”做好信访维稳工作

一、强化组织领导。为切实做好民政信访工作，成立以局长为组长的信访工作领导小组，明确所有副职领导为副组长，形成主要领导亲自抓，副职领导具体抓，业务股室配合抓，全体干部共同抓的齐抓共管局面。　

二、强化接访责任。坚持领导班子成员接访制度，做到三个到位，即接访事项处理到位、接访责任落实到位、监察室督办检查到位，真正达到六个决不让，即：决不让每一位来访群众在这里受到冷落，决不让正常的信访渠道在这里被阻塞，决不让领导交办的事情在自己手里延误，决不让转办的批示信息在这里搁置，决不让办理的信访案件在这里积压，决不让民政形象在这里受到影响。　　

三、强化案件办结。对排查出的重点案件、特殊案件、突出案件、重信重访积案等,按照一个案件、一名领导、一个小组、一套方案、一抓到底的要求,严格落实六包责任，即：包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包排查稳控、包依法处理、包信息反馈。　　

四、强化责任追究。坚持狠抓三到位，强化责任追究。抓职责到位。严格按照属地管理、分级包片、归口办理和谁主管、谁负责的原则，认真落实主要领导负总责、副职领导具体抓的信访和维稳工作的机制，做到一级抓一级，层层抓落实。抓工作到位。不推诿、不绕道、不失信。坚持首问责任制和零距离沟通，在处理信访案件工作时坚持做到：受理上突出一个心字，调查中突出一个实字，处理中突出一个严字，反馈上突出一个快字，杜绝对群众的来信来访一推二拖三糊弄的现象。抓奖惩到位。坚持把是否重视信访和维稳工作，是否做好信访和维稳工作，纳入绩效考核范围，对信访工作实行量化考核，定期组织检查评比，把责任分解到人、任务落实到岗。

五、强化作风建设。切实转变工作作风，以今年市局落实信访工作年活动为契机，着重加强对干部职工的责任意识、服务意识教育，强化业务技能培训，提升依法行政水平，打造出一支作风扎实、业务过硬、立足群众的民政干部队伍，不断提升服务群众水平，提高群众满意度。

六、强化预防措施。一是针对近年来涉及民政业务的各种矛盾纠纷和苗头隐患，要及时准确掌握各类信息；二是深入基层走访、慰问，了解民情民意，变上访为下访，变被动工作为主动服务，防止问题积累和矛盾激化，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。真正做到干部在一线工作，领导在一线指导，作风在一线转变，矛盾在一线排查，问题在一线解决，确保民政信访维稳工作健康有序推进。