柞水县工商局快速调处消费者投诉

1月3日，柞水县乾佑工商所值班人员接到一消费者投诉，称其元旦在县城某超市购买的打折商品，回家后才发现购物结算价为商品原价，遂向工商部门进行投诉。

接诉后，乾佑工商所工作人员立即带消费者王某到县城丰禾超市进行调解，原来王某所购商品为元旦促销商品，结算时收银员误按原价收费。超市方全额退还了王某的购物款，并报销其往返车费47元。该超市负责人向王某深刻道歉，并向工商部门承诺，将加强管理，严防此类事件再次发生。

据了解，柞水县工商局近期实行12315举报申诉中心24小时值班制度，切实加强双节期间的消费维权工作，及时受理和依法处理双节期间消费者的咨询、申诉和举报，做到件件有落实，事事有回应，切实维护消费者合法权益，把矛盾和纠纷化解在萌芽状态。