柞水县“五个到位”做好环保督察信访案件查处工作

办理好信访投诉是做好配合省环保督察工作的关键，为扎实做好信访案件办理工作，柞水县建立健全交办事项落实工作机制，全面做好拟办、催办、督办、统计、建档、现场核查、问责督导等工作，确保信访案件第一时间交办到位、落实到位。

一是强化领导，确保组织到位。省第五生态环境保护督察组进驻商洛期间，柞水县第一时间明确相关责任单位，抽调专职人员组成信访督办组，专门负责转办、审核、督办省督察组交办的信访件，每个信访件从举报情况的具体内容，是否属实、现场核查情况、举报问题查处情况、责任追究和整改方案等六个方面进行认真审核和反馈，严格做到“六不放过”。

二是深入核查，确保整治到位。针对群众投诉涉及的环保问题，县信访督办组第一时间调查核实转办的环境信访举报问题，赶赴现场核查处理，积极回应群众关切。通过采取普及环境保护法律法规、现场明确整改标准、共同商议整改方案等方式，积极指导问题责任方快速进行整改，截止目前交办我县的10件信访案件，正在调查取证阶段。

三是举一反三，确保取得实效。在全面开展信访查处工作的同时，柞水县还对同类问题举一反三，对涉及的水、气、噪声、固废等其他环境问题一并进行全面排查，确保整改不留死角。短时间内难以解决的问题，责令制定切实可行的措施，不拖不靠，稳步扎实推进，切实将环境问题解决到位。

四是畅通渠道，确保宣传到位。为进一步畅通省环保督察期间群众举报渠道，更加方便处理群众身边的环境问题，维护群众合法的环境权益，从即日起至6月10日每天在县电视台黄金时段（每晚7:00-8:00）滚动播出省生态环境保护督察组投诉举报专线电话和邮政信箱，明确受理举报电话时间（每天8：00-20:00）。

五是及时汇总，确保归档到位。在办理落实案件工作过程中，柞水县实行档案管理专人负责制，对省环保督察热线转办信访案件按照“一事一办理、一件一卷宗”要求，及时汇总相关材料建档立卡，确保查找有来源，汇总有痕迹，管理有制度。

下一步，柞水县将以此次环保督察为契机，努力提升环境保护执法水平，进一步加大对省环保督察热线转办件办理的监管力度，建立长效机制，切实将人民群众关注的环境问题解决到位，全力提升群众满意度。