一、供电所营业厅公开电价标准、报装流程和服务程序。
二、供电所营业厅客户交费期间实行无周休日办公。
三、提高安全可靠优质供电水平：城市地区供电可靠率不低于99.89%，城市地区居民客户端电压合格率不低于95%；农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。
四、设立报修电话。提供24小时报修服务，城区60分钟到达故障现场，农村一般地区120分钟到达故障现场，山区等交通困难地区240分钟到达故障现场。
五、供电设施计划检修提前7天向社会公告，临时停电检修于12小时前通过电话或书面等方式通知党政机关、学校等重要用户。
六、受理居民客户用电申请后，2个工作日内现场勘察，并答复客户，满足供电条件的3个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电。
七、向社会公布供电服务、投诉与举报电话，电话查询半分钟内必须有人接听。
八、认真受理用电客户的投诉、举报，做到投诉3日内答复投诉人，举报5日内答复举报人。
九、严禁以电谋私和杜绝坑卡、刁难客户行为，禁止在客户处就餐、接受客户礼品或索要钱物。
监督投诉热线：4323600