柞水县3个单位荣获“商洛市首批旅游服务标准化标杆示范单位”称号

      近日从商洛市获悉，陕西柞水县牛背梁国家森林公园管理委员会荣获“商洛市首批旅游服务标准化标杆示范单位”称号；柞水县云台山旅游开发有限责任公司和陕西锦苑盘古山庄旅游开发有限公司荣获“商洛市首批旅游服务标准化示范单位”称号。
　   据了解，从2011年参与标准化试点工作以来，县委、县政府高度重视，按照全市统一部署，广泛宣传、全面发动、认真组织、措施有力，三家试点单位在旅游服务标准化试点工作中，均建立了符合自身发展需要的企业标准体系。锦苑盘谷山庄确定了标准化建设思路，制订了《员工手册》、《岗位职责》、《操作规程》、《服务流程》等企业规章制度，狠抓《通用标志公共信息图形符号》、《公共信息导向系统》《旅游饭店星级划分与评定》、《绿色旅游饭店》等9项国家标准、行业标准、地方标准的培训，自觉实行标准化管理；牛背梁国家森林公园制订完善了《陕西牛背梁国家森林公园通用标准体系》JC101-JC106、《陕西牛背梁国家森林公园服务保障标准体系》BZ201-BZ201、《陕西牛背梁国家森林公园服务提供标准体系》TG101-TG305等共计3大系19个子系184个标准（规范、规章）的标准化服务体系，通过高标准建设、高质量管理，在开园不到三年的时间里，一举创建成为国家AAAA级旅游景区；云台山旅游开发公司在房屋建设、装修、服务质量、环境保护、原料控制、菜肴制作、职业道德等方面制定了17项规范，特别是污水处理系统，严格执行公司制订的环保标准，将分散住户的污水统一集中处理，为全县农家乐可持续发展提供了新鲜的经验。
　   通过此次标准化试点工作的开展，全县旅游服务标准化意识明显提高，旅游服务标准化各项工作更加规范，为深入开展旅游服务质量提升年奠定了坚实的基础。