省评估专家组来我县评估验收旅游服务标准化试点创建工作

    8月19日，省评估专家组来我县对牛背梁国家森林公园旅游服务标准化试点创建工作进行评估验收，市政府副秘书长刘仲林、县长吴怀玉、副县长张智及市县相关部门负责人参加了评估活动。
    专家组认真听取了牛背梁国家森林公园旅游服务标准化创建工作汇报，牛背梁国家森林公园被誉为“秦岭主脊、终南之冠”，人称“都市人的高山花园”，是我市打造“秦岭最美是商洛”旅游品牌、建设西安第二生活区的重要旅游项目，也是省市确定的十大生态旅游项目之一。公园于2008年4月开工建设，截至目前完成投资3.1亿元，建成三大景区和四大功能服务区，目前已创建成为国家4A级景区。自2010年开园至今累计接待游客151.3万人次，今年截至目前已接待游客达35.1万人次，公园实现收入5265万元，创社会效益1.76亿元，游客数量和公园收入与上年同期增长35%和40%。
    为提升公园服务水平，实现标准化管理、精细化服务、科学化发展，2011年公园启动了旅游服务标准化创建工作，同年11月被命名为市旅游标准化试点单位，为确保省级旅游服务标准化创建工作有效实施，我县不断加强领导，广泛开展旅游标准化专题培训，加大宣传力度，强化督促检查，景区配套项目更加精品化，旅游服务更加精细化，运营管理更加科学化，公园的知名度和美誉度不断提升，旅游服务不断规范。
    专家组评估组在听完汇报后，仔细查看相关资料，并深入牛背梁国家森林公园停车场、游客服务中心、羚牛谷等地，从旅游服务标准化工作基本要求、服务标准实施、绩效评估等方面，逐项进行了严密细致的检查和考核评估。评估组对我县创标工作给予了充分肯定，认为我县在创标工作中高度重视，重点突出，组织协调有力，工作范围广、力度大，服务标准化创全面推进；标准体系搭建科学完整，为保障旅游服务质量发挥了重要支撑作用；积极推动标准的实施，通过服务标准化试点工作，增强了组织的标准化意识，提升了管理水平，打造了服务品牌，创标工作取得了明显成效。

 

 

 

 

 

（编辑：孟琦雄)