柞水启动市级旅游服务标准化创建工作以来,高度重视,周密部署,不断加快旅游产业转型升级步伐,力争到2014年,服务标准贯彻实施率达90%以上,服务质量顾客满意率达95%以上,顺利通过商洛市旅游服务标准化示范县验收。
一是加强组织领导。成立县旅游服务标准化工作领导小组,全面负责创建市级旅游服务标准化示范县各项工作。各成员单位认真履行职责,紧密协作配合,统筹兼顾,成立相应领导机构,确定本单位负责此项工作的领导、业务人员及试点单位名单,旅游服务试点项目和试点单位的名称、规模、运作模式、收益分析等基本情况,扎实安排好旅游服务标准化工作,推动创建工作顺利开展。
二是严格创建标准。县上制定了《创建商洛市旅游服务标准化示范县实施方案》,明确了各相关单位创建职责和标准,实行一级抓一级、层层抓落实的工作机制,全面做到领导到位、人员到位、思想到位、责任到位、投入到位、工作到位,以高要求、严标准抓好、抓实创建工作,确保按时高质量完成旅游服务标准化示范县创建工作任务。
三是营造良好氛围。充分利用县电视台、县人民政府信息在线、柞水之窗和各级各部门网站等媒介,采取播出专题节目、文艺表演、悬挂标语、下派流动宣传车等方式,大力宣传旅游服务标准化创建工作的意义、进展与成效,引导社会力量参与创建工作的积极性、主动性和创造性,营造浓厚氛围促使广大干部群众大力支持创建工作。
四是加强督促检查。县旅游服务标准化工作领导小组办公室、县政府督查室把旅游服务标准化创建工作列为政府重要督查事项,定期开展督促检查,指导各单位开展好此项工作。各创建工作责任单位定期开展自查,及时查找工作中的不足,认真研究解决存在问题。同时,县上主动邀请市领导和专家来柞指导创建工作,加强与上级部门的联系和沟通,积极争取上级部门更大的支持,保障创建工作高质量快速进行。