省市专家组一行检查牛背梁旅游服务标准化创建工作

    8月19日，省市旅游服务标准化专家组一行深入陕西牛背梁国家森林公园，就公园旅游服务标准化创建工作进行专项检查指导。检查过程中，专家组详细听取了景区汇报，就公园创建资料进行了仔细查看，并亲临牛背梁进行了现场检查指导，通过现场询问查看，各位专家对牛背梁森林公园旅游服务标准化工作给予了高度评价，并提出了部分整改意见。

    近年来，牛背梁森林公园高度重视旅游服务标准化创建工作，并于2011年11月被命名为商洛市首批旅游标准化试点单位。公园根据工作实际制订完善了《陕西牛背梁国家森林公园通用基础标准体系》、《服务保障标准体系》、《服务提供标准体系》等标准化服务体系，该体系主要包含3大体系、19个子体系，184个标准。整个体系涵盖了规划建设、安全防护、环境卫生、生态保护、市场营销等诸多方面，围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素对景区旅游服务活动进行了规范，并对公园财务管理、行政运行、人员管理等方面进行了标准制定，体系全面覆盖景区各个岗位。通过日常实践、具体培训、岗位实践等方式对标准进行实战演练，促使公园配套项目更加精品化、旅游服务更加精细化、运营管理更加科学化，公园的知名度和美誉度也不断提升。