为迎接2013年五一假期的到来,切实做好旅游接待各项工作,给游客创造一个安全、祥和、健康、顺畅、满意的旅游环境,树立柞水旅游对外开放的良好形象,柞水县采取五项措施做好旅游接待准备工作,促进旅游产业快速健康发展。
一是加强旅游服务综合协调。成立由县政府副县长张智任组长,县政府办主任刘家桢和旅游局局长赵绪文任副组长,县经贸局、监察局、公安局、卫生局、牛背梁管委会、农家乐管委会办公室和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇人民政府等单位主要负责人为成员的假日旅游接待领导小组,具体负责全县五一期间旅游信息收集、游客投诉接待等工作,督促检查相关部门值带班情况,负责县内外旅游媒体宣传报道内容的审核、相关数据的汇总和发布工作。
二是细化接待服务标准管理。由县经贸局局长任组长,成员由县工商局、旅游局、农家乐管委会办公室和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇人民政府负责人组成,主要负责景区景点、宾馆饭店和农家乐的服务接待工作,保证服务质量,全面保障五一期间来柞游客的食宿需求。同时,成立5个景区景点接待工作队,分别由营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇镇长任队长,成员为本镇职工,具体负责本辖区内的旅游接待工作。
三是严格市场执法检查。由县工商局局长任组长,成员由县经贸局、住建局、文广局、卫生局、药监局、物价局和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇人民政府负责人组成,严厉打击非法经营、价格欺诈、拉客宰客等不文明行为,确保景区景点、周边地区、文化娱乐场所和农贸商业市场的产品质量和正常交易秩序。全面整治县城城区、各涉游镇、景区景点及周边地区的环境卫生,加强对街道、马路、停车场、公厕等公共场所和公共设施的管理,确保五一期间良好的卫生环境。
四是确保旅游接待安全有序运行。加强五一期间的路面巡查和交通疏导,及时清查路面违章车辆,确保正常车辆通行秩序;加强对营运司乘人员的安全教育和管理,确保来柞游客乘车和人身安全。严厉打击哄抬票价、贩卖车票和往返票价不一、短途按长途收费等违法行为切实维护来柞游客利益。由县药监局牵头,监督、检查各宾馆饭店、饮食摊点和农家乐的用水、饮食卫生及安全。由县安监局牵头,做好各景区景点、宾馆饭店和文化娱乐场所内的安全检查及隐患整改工作,制定防范预案,落实防范措施,保障游客游玩过程中的人身及财产安全。由县公安局牵头,县安监局、旅游局、药监局、交通局、消防大队、各涉游镇人民政府和景区景点配合,制定各项安全预案,加强处置演练,确保突发事件得到及时妥善处置。由县国土局负责,做好各景区景点地质灾害的监测预警工作。
五是积极营造良好假日休闲氛围。由县住建局牵头,各涉游镇和景区景点具体负责,全面清理卫生死角死面,同时在重点区域要广置鲜花、彩旗、彩灯等,积极营造祥和、浓郁的节日气氛。对城区所有个体工商户和景区范围及周边的个体门店进行集中检查,坚决取缔占道经营、乱摆地摊和马路市场,严厉打击假冒伪劣、以次充好、漫天要价等扰乱市场秩序的行为。开展各宾馆饭店、农家乐、文化娱乐场所负责人及从业人员的思想教育工作,引导其在节日期间正常开放营业,保障服务质量,保持价格稳定,为广大来柞游客提供祥和、舒畅、快乐、诚信的服务。